9.1 Separador Overview: saudação e opções de teclas

Campo	O que faz
IVR Name	O nome do menu, por exemplo a equipa de RH.
Select Audio File	A saudação que os autores das chamadas ouvem. Escolha um ficheiro da Audio Library ou crie um com os botões abaixo.
Choose File	Carregue um ficheiro de áudio (por exemplo uma gravação WAV) a partir do computador.
Text To Speech	Gera a saudação a partir do texto que escrever (secção 9.2).
Record using mic	Grave a saudação com o microfone do computador (secção 9.3).
Audio preview	Reproduza a saudação selecionada para a verificar.
Select Number	A tecla que o autor da chamada prime: de 0 a 9 ou *.
Route	Para onde essa tecla envia o autor da chamada (consulte a tabela abaixo).
Bin icon	Remove essa opção de tecla.
+ Add	Adiciona outra opção de tecla.

Uma tecla pode encaminhar o autor da chamada para qualquer um dos seguintes destinos, agrupados na lista Route:

Categoria de encaminhamento	Envia o autor da chamada para
USERS	Uma pessoa (os respetivos telefones tocam).
GROUPS	Um grupo de toque (capítulo 8).
IVRS	Outro menu IVR, para criar submenus.
VOICEMAIL	Uma caixa de correio de voz, para deixar uma mensagem.
OFFICE HOURS	Um horário de expediente, para que a chamada seja tratada de acordo com a hora do dia (capítulo 10).

Os itens desativados continuam a ser listados, marcados como (Disabled); escolha sempre um destino ativado. Clique em Save para aplicar as alterações, ou em Cancel para as descartar.