9. Menus IVR

Um menu IVR (resposta de voz interativa), também designado por atendedor automático, cumprimenta os autores das chamadas com uma mensagem gravada e permite-lhes escolher para onde pretendem ir premindo teclas, por exemplo "Prima 1 para Vendas, prima 2 para Suporte". Abra PBX Manager > IVR. A coluna da esquerda lista os menus; clique num deles para ver os respetivos separadores Overview, Visual Graph e Fall Back.