9.5 Separador Fall Back

A definição Fall Back determina o que acontece quando um autor de chamada prime uma tecla que não existe no menu, ou não prime nenhuma tecla antes de o tempo do menu esgotar ("Define the routing destination if the caller types an invalid digit option or if input times out."). São permitidas no máximo 3 entradas inválidas antes do encaminhamento para o destino de recurso. Escolha None (Hang up / Disconnect) ou um destino das mesmas cinco categorias utilizadas nos encaminhamentos das teclas (USERS, GROUPS, IVRS, VOICEMAIL, OFFICE HOURS) e clique em Save.

Figura 9.5 O separador Fall Back

dica

Nunca deixe o Fall Back do menu principal definido para desligar. Envie estes autores de chamadas para a receção ou para um grupo geral, para que ninguém seja desligado.