16.5 Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre Tenant > Users e PBX Manager > Users?

Tenant > Users gere a conta: nome, nome de início de sessão, palavra-passe, função e a associação à extensão. PBX Manager > Users gere a parte telefónica: extensões, números, telefones de secretária e funcionalidades de chamada.

Qual é a diferença entre uma extensão e um número de telefone?

Uma extensão (por exemplo, 1010) é um número interno que os colegas marcam. Um número de telefone ou DID (por exemplo, +442045718007) é um número externo que os clientes marcam. Ambos podem fazer tocar o mesmo utilizador.

As alterações produzem efeito de imediato?

Sim. Assim que clicar em Save, as novas chamadas seguem as novas definições. As chamadas já em curso não são afetadas.

Posso anular uma alteração?

Não existe um botão para anular. Utilize o Activity Log para ver o que foi alterado e reponha manualmente o valor anterior. Os utilizadores, gravações e mensagens de correio de voz eliminados não podem ser recuperados.

Pode haver mais do que um administrador?

Sim. Atribua a função de administrador a cada pessoa que dela necessite (4.3). Recomendamos pelo menos dois administradores, para que esteja sempre alguém disponível.

Porque é que um código de funcionalidade não funciona na aplicação?

Os códigos de transferência (*1 e *2) só funcionam em telefones de secretária. Na aplicação H2H, utilize antes o botão Transfer (6.3).