11.2 Ler um registo de chamada

Cada linha da lista (Figura 11.1) corresponde a uma chamada:

Coluna	Significado
Date/Time	Quando a chamada começou, por exemplo Wed, November 4, 2026 at 11:35 AM.
Type	Inbound, Outbound, Internal ou Voicemail.
From / To	O número ou a extensão de origem e de destino, com o nome do utilizador, do grupo ou do chamador por baixo.
Duration	Quanto tempo durou a chamada (minutos:segundos). -- significa que a chamada não foi estabelecida.
Recording	Botões para reproduzir, transferir e eliminar a gravação da chamada, quando a gravação estava ativada.
Summary	View Details abre o resumo da chamada gerado por IA e a transcrição (secção 11.4).
Status	O resultado da chamada (ver abaixo).

Estado	Significado
Answered	A chamada foi atendida.
Cancelled	O chamador desligou antes de a chamada ser atendida.
Transferred	A chamada foi atendida e depois transferida para outra pessoa.
Rejected – Closed hours	A chamada chegou fora do horário de expediente e foi rejeitada pelo encaminhamento do horário.