| Pengguna tidak dapat menerima panggilan; titiknya berwarna kuning | Aplikasi atau telefon mereka tidak didaftarkan. Minta mereka log keluar dan log masuk semula. Semak bahawa Mapping Service (4.4) menggunakan sambungan dan PIN yang betul, dan akaun SIP didayakan (bab 12). |
| Panggilan ke sesuatu nombor tidak sampai ke mana-mana atau gagal | Buka nombor itu dalam PBX Manager > Number dan semak Assign to serta Target Endpoint (15.1). Semak bahawa kumpulan, IVR atau jadual destinasi didayakan. |
| Pemanggil terputus dalam menu | Fall Back IVR ditetapkan kepada None (Hang up). Pilih destinasi (9.5). |
| Panggilan ditolak dengan "Closed hours" | Semak waktu buka dan cuti dalam Office Hours (10.1, 10.2), serta laluan Closed Hours (10.3). |
| Pengguna tidak dapat membuat panggilan ke luar negara | Users > Features > Outgoing Call: hidupkan International (7.4). |
| Pemajuan tidak berfungsi | Panggilan dimajukan sekali sahaja. Jika sasaran juga memajukan panggilan, panggilan berhenti pada mereka. Pemajuan bersyarat hanya terpakai pada panggilan terus, bukan panggilan kumpulan (7.4). |
| Tiada rakaman dipaparkan | Semak Call recording dalam General Settings (6.2) atau togol Call Recording pengguna (7.4). Pastikan julat tarikh dalam Call Logs merangkumi panggilan tersebut (11.1). |
| Butang Save dikelabukan | Belum ada apa-apa yang berubah, atau medan wajib (* merah) kosong. |
| Call Logs menunjukkan "No Call Logs Found" | Secara lalai, hanya hari ini ditunjukkan. Ubah From Date dan klik butang penapis (11.1). |
| Anda tidak dapat membuka portal | Akaun anda memerlukan peranan admin. Minta pentadbir lain menambahkannya (4.3). |