Skip to main content

16.3 Menyediakan nombor utama dengan menu dan waktu pejabat

  1. Cipta pasukan yang akan menjawab panggilan: PBX Manager > Groups > + Add New Group, contohnya Jualan dan Sokongan (8.4).
  2. Cipta ucapan alu-aluan dan menu: PBX Manager > IVR > + Add New IVR. Gunakan Text To Speech untuk ucapan alu-aluan dan tambahkan pilihan kekunci, contohnya 1 ke Jualan dan 2 ke Sokongan (9.2, 9.6). Tetapkan Fall Back kepada penyambut tetamu atau kumpulan umum (9.5).
  3. Cipta peti mel suara untuk luar waktu pejabat atau pilih peti yang sedia ada (bab 13).
  4. Cipta jadual: PBX Manager > Office Hours > + Add New Office Hours. Tetapkan waktu buka, waktu makan tengah hari dan cuti (10.1, 10.2).
  5. Pada Incoming Call Handling, halakan Open Hours ke IVR dan Closed Hours, After Hours serta Holiday Hours ke peti mel suara (10.3).
  6. Halakan nombor utama kepada jadual: PBX Manager > Number, Assign to > Office Hours (15.1).
  7. Uji dengan menghubungi nombor tersebut semasa dan di luar waktu pejabat.