11.2 Membaca rekod panggilan

Setiap baris dalam senarai (Rajah 11.1) ialah satu panggilan:

Lajur	Maksud
Date/Time	Bila panggilan bermula, contohnya Wed, November 4, 2026 at 11:35 AM.
Type	Inbound, Outbound, Internal atau Voicemail.
From / To	Nombor atau sambungan yang memanggil dan yang dipanggil, dengan nama pengguna, kumpulan atau pemanggil di bawahnya.
Duration	Tempoh panggilan berlangsung (minit:saat). -- bermaksud panggilan tidak disambungkan.
Recording	Butang main, muat turun dan padam untuk rakaman panggilan, apabila rakaman dihidupkan.
Summary	View Details membuka ringkasan panggilan AI dan transkrip (seksyen 11.4).
Status	Hasil panggilan (lihat di bawah).

Status	Maksud
Answered	Panggilan telah dijawab.
Cancelled	Pemanggil meletakkan telefon sebelum panggilan dijawab.
Transferred	Panggilan telah dijawab dan kemudian dipindahkan kepada orang lain.
Rejected – Closed hours	Panggilan diterima di luar waktu pejabat dan ditolak oleh penghalaan jadual.