| Audio Library | L'espace de stockage des annonces d'accueil, de la musique d'attente, des enregistrements et des fichiers audio de messagerie vocale. |
| Auto provisioning | La configuration automatique d'un téléphone de bureau compatible à partir de son adresse MAC. |
| Caller ID | Le numéro affiché chez la personne que vous appelez. |
| DID | Numéro de sélection directe à l'arrivée (SDA) : un numéro de téléphone externe qui sonne dans l'espace de travail. |
| Extension | Un numéro interne court, tel que 1010, utilisé pour appeler des collègues. |
| Feature code | Un code étoile composé depuis un téléphone, tel que *98 pour la messagerie vocale. |
| Find Me Follow Me | Fait sonner les appareils d'un utilisateur les uns après les autres. |
| Group (ring group) | Plusieurs utilisateurs qui se partagent les appels destinés à une même extension ou à un même numéro. |
| Hot desking | La connexion à n'importe quel téléphone de bureau partagé afin que vos appels vous suivent. |
| IVR | Serveur vocal interactif (SVI) : un menu automatisé qui achemine les appelants selon la touche qu'ils pressent. |
| MAC address | L'adresse matérielle unique d'un téléphone de bureau, imprimée sur son étiquette. |
| Office hours | Un planning qui achemine les appels différemment selon que le bureau est ouvert, fermé, en pause déjeuner ou en congé. |
| PBX | Autocommutateur privé : le système téléphonique de l'entreprise. |
| Realm | L'adresse du serveur auquel un appareil SIP se connecte. |
| Registered | Un téléphone ou une application connecté à son extension et capable de recevoir des appels. |
| SIP account | L'identité (nom d'utilisateur et mot de passe) qu'un téléphone ou une application utilise pour se connecter en tant qu'extension. |
| Tenant | L'espace de travail de votre organisation dans Hello2Hello. |
| Tenant Admin | Un utilisateur disposant du rôle admin, qui peut utiliser ce portail. |