9.6 Crear, deshabilitar y eliminar un IVR

1. Haz clic en + Add New IVR, en la parte superior derecha. Se abre una página de IVR en blanco (Figura 9.6). Haz clic en Back para volver sin guardar.
2. Introduce el IVR Name y elige o crea el saludo (secciones 9.1 a 9.3).
3. Para cada opción, elige la tecla en Select number... y el destino en Select route.... Haz clic en + Add para añadir más opciones, o en el icono de la papelera para quitar una.
4. Haz clic en Save. Después, configura la pestaña Fall Back.
5. Dirige un número de teléfono al IVR (capítulo 15) o úsalo como ruta en Office Hours (capítulo 10).

Figura 9.6 Un IVR nuevo, en blanco

Para deshabilitar o eliminar un menú, selecciónalo y abre Actions, en la parte superior derecha: desactiva Enable (el cambio se aplica de inmediato) o haz clic en Remove IVR.

Figura 9.7 El menú Actions del IVR