15.1 علامة التبويب Numbers
يسرد العمود الأيسر جميع الأرقام مع تسمية كل منها والجهة التي يُوجَّه إليها، على سبيل المثال "Users · Tim Cook" أو "Ivrs · sanity_ivr" أو "Groups · Hello". ويُعلَّم الرقم المستخدم كمعرّف المتصل للشركة بـ Company caller ID. استخدم Search numbers للعثور على رقم. انقر على رقم لعرض تفاصيله على اليمين.
| الجزء | وظيفته |
|---|---|
| Number heading | الرقم، ووجهته الحالية (على سبيل المثال Tim Cook)، وTelco (حساب شركة الاتصالات، على سبيل المثال helloadmin) وTenant. |
| Label | "A friendly name shown across the portal" (اسم مألوف يظهر في جميع أنحاء البوابة)، على سبيل المثال Tim Cook's number. |
| Assign to | "Choose where calls to this number are routed" (اختر وجهة توجيه المكالمات إلى هذا الرقم): User أو Voicemail أو Groups أو Office Hours أو IVR أو Fax. تُبرَز البطاقة المحددة. |
| Select Target Endpoint | المستخدم أو صندوق البريد الصوتي أو المجموعة أو الجدول أو قائمة IVR أو صندوق الفاكس المحدد. عند النقر على بطاقة مختلفة، تُعاد هذه القائمة إلى Select an option لتتمكن من اختيار وجهة من ذلك النوع. |
| Unassign Number (باللون الأحمر، في الأسفل) | يزيل التوجيه فيصبح الرقم احتياطيًا. مرّر اللوحة اليمنى إلى الأسفل لرؤيته (الشكل 15.2). |
| Save changes | يطبّق التوجيه الجديد. |
- انقر على الرقم في العمود الأيسر.
- اكتب Label يصف الرقم.
- تحت Assign to، انقر على نوع الوجهة، على سبيل المثال IVR.
- اختر الوجهة في Select Target Endpoint.
- انقر على Save changes. تتبع المكالمات الجديدة إلى الرقم التوجيه الجديد فورًا.
مهم
يسري تغيير وجهة الرقم فورًا على جميع المتصلين. أجرِ التغييرات على الأرقام المزدحمة خارج ساعات العمل قدر الإمكان، واختبرها بالاتصال بالرقم بعد ذلك.
ملاحظة
لتغيير الرقم المستخدم كمعرّف المتصل للشركة، استخدم General Settings > General > Caller ID (القسم 6.2).