9.6 إنشاء قائمة IVR وتعطيلها وإزالتها
- انقر + Add New IVR في أعلى اليمين. تُفتح صفحة IVR فارغة (الشكل 9.6). انقر Back للعودة دون حفظ.
- أدخل IVR Name واختر التحية أو أنشئها (الأقسام من 9.1 إلى 9.3).
- لكل خيار، اختر المفتاح في Select number... والوجهة في Select route.... انقر + Add لمزيد من الخيارات، أو أيقونة سلة المهملات لإزالة خيار.
- انقر Save. ثم اضبط علامة التبويب Fall Back.
- وجّه رقم هاتف إلى قائمة IVR (الفصل 15) أو استخدمها كمسار في Office Hours (الفصل 10).
لتعطيل قائمة أو حذفها، حدّدها وافتح Actions في أعلى اليمين: أوقف Enable (يسري ذلك فورًا)، أو انقر Remove IVR.