| Audio Library | مخزن التحيات وموسيقى الانتظار والتسجيلات والملفات الصوتية للبريد الصوتي. |
| Auto provisioning | إعداد هاتف مكتبي مدعوم تلقائيًا انطلاقًا من عنوان MAC الخاص به. |
| Caller ID | الرقم الذي يظهر للشخص الذي تتصل به. |
| DID | رقم الاتصال الداخلي المباشر (Direct inward dialling): رقم هاتف خارجي يرنّ داخل مساحة العمل. |
| Extension | رقم داخلي قصير، مثل 1010، يُستخدم للاتصال بالزملاء. |
| Feature code | رمز يبدأ بنجمة يُطلب من الهاتف، مثل *98 للبريد الصوتي. |
| Find Me Follow Me | رنين أجهزة المستخدم واحدًا تلو الآخر. |
| Group (ring group) | عدة مستخدمين يتشاركون المكالمات الواردة إلى امتداد أو رقم واحد. |
| Hot desking | تسجيل الدخول من أي هاتف مكتبي مشترك بحيث تتبعك مكالماتك. |
| IVR | الرد الصوتي التفاعلي (Interactive voice response): قائمة آلية توجّه المتصلين حسب المفتاح الذي يضغطونه. |
| MAC address | العنوان الفريد لعتاد الهاتف المكتبي، والمطبوع على ملصقه. |
| Office hours | جدول يوجّه المكالمات بشكل مختلف عندما يكون المكتب مفتوحًا أو مغلقًا أو في استراحة الغداء أو في عطلة. |
| PBX | مقسم الفرع الخاص (Private branch exchange): نظام الهاتف الخاص بالأعمال. |
| Realm | عنوان الخادم الذي يتصل به جهاز SIP. |
| Registered | هاتف أو تطبيق مسجّل الدخول إلى امتداده ويمكنه تلقي المكالمات. |
| SIP account | الهوية (اسم المستخدم وكلمة المرور) التي يستخدمها الهاتف أو التطبيق للاتصال كامتداد. |
| Tenant | مساحة عمل مؤسستك في Hello2Hello. |
| Tenant Admin | مستخدم لديه دور admin، ويمكنه استخدام هذه البوابة. |