أنشئ الفرق التي ستجيب عن المكالمات: PBX Manager > Groups > + Add New Group، على سبيل المثال Sales وSupport (8.4).
أنشئ التحية والقائمة: PBX Manager > IVR > + Add New IVR. استخدم Text To Speech للتحية وأضف خيارات المفاتيح، على سبيل المثال 1 إلى Sales و2 إلى Support (9.2، 9.6). اضبط Fall Back على الاستقبال أو على مجموعة عامة (9.5).
أنشئ صندوق بريد صوتي لخارج ساعات العمل أو اختر صندوقًا موجودًا (الفصل 13).
أنشئ الجدول: PBX Manager > Office Hours > + Add New Office Hours. اضبط أوقات العمل والغداء والعطلات (10.1، 10.2).
في Incoming Call Handling، وجّه Open Hours إلى قائمة IVR، ووجّه Closed Hours وAfter Hours وHoliday Hours إلى صندوق البريد الصوتي (10.3).
وجّه الرقم الرئيسي إلى الجدول: PBX Manager > Number، ثم Assign to > Office Hours (15.1).
اختبر ذلك بالاتصال بالرقم خلال ساعات العمل وخارجها.