16.5 الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين Tenant > Users وPBX Manager > Users؟

تُدير Tenant > Users الحساب: الاسم واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والدور والربط بالامتداد. وتُدير PBX Manager > Users جانب الهاتف: الامتدادات والأرقام والهواتف المكتبية وميزات الاتصال.

ما الفرق بين الامتداد ورقم الهاتف؟

الامتداد (على سبيل المثال 1010) رقم داخلي يطلبه الزملاء. أما رقم الهاتف أو DID (على سبيل المثال +442045718007) فهو رقم خارجي يطلبه العملاء. ويمكن لكليهما أن يرنّ لدى المستخدم نفسه.

هل تسري التغييرات فورًا؟

نعم. بمجرد النقر على Save، تتبع المكالمات الجديدة الإعدادات الجديدة. ولا تتأثر المكالمات الجارية بالفعل.

هل يمكنني التراجع عن تغيير؟

لا يوجد زر للتراجع. استخدم Activity Log لمعرفة ما تم تغييره وأعِده يدويًا. لا يمكن استعادة المستخدمين والتسجيلات ورسائل البريد الصوتي المحذوفة.

هل يمكن أن يكون أكثر من شخص واحد مسؤولًا؟

نعم. امنح دور admin لكل شخص يحتاج إليه (4.3). نوصي بوجود مسؤولَين اثنين على الأقل حتى يكون هناك دائمًا من هو متاح.

لماذا لا يعمل رمز ميزة في التطبيق؟

تعمل رموز التحويل (*1 و*2) على الهواتف المكتبية فقط. في تطبيق H2H، استخدم زر Transfer بدلًا من ذلك (6.3).